Vesihuoltolaitoksen e-laskuista osa jäänyt lähettämättä – selvitämme tilannetta
Osalle vesihuoltolaitoksen asiakkaille on lähtenyt lasku kirjepostina, Omapostiin tai Kivraan, vaikka heillä on voimassa e-laskusopimus. Virhe johtuu taloushallintojärjestelmän päivittämisestä uuteen versioon.
Järjestelmän päivityksen yhteydessä on ilmennyt ongelmia e-laskuosoitteiden siirrossa ja vesihuoltolaitoksen e-laskuja on siksi jäänyt lähettämättä. Laskujen olisi pitänyt lähteä 17.4. Sen sijaan asiakkaille on lähtenyt lasku kirjepostina, Omapostiin tai Kivraan, jos hänellä on jompikumpi palvelu käytössä.
Kunta ei veloita paperilaskulisää eikä perintäkuluja saapumatta jääneistä laskuista. Selvitämme tilannetta ja tiedotamme toimintaohjeista pian lisää.
Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa vaivaa.